Условия доставки от адреса до адреса

  • При заказе забора груза от адреса отправителя упаковка будет произведена только после доставки груза на терминал Экспресс Логистик. До терминала груз перевозится в упаковке отправителя. Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы она защищала от повреждений и загрязнений и сам груз, и товары, лежащие рядом с ним.
  • При доставке до адреса получателя груз передается в упаковке, кроме упаковки «Палетный борт» – она разбирается на терминале прибытия.
  • При доставке до адреса получателя выдача груза производится только после подписания всех документов, а также после передачи денежных средств, если услуга оказывается за наличный расчёт, или после поступления денежных средств при безналичном расчёте (если оплата еще не прошла – при наличии платежного поручения с отметкой банка).
  • Заезд на второй и более адрес или въезд в закрытую для грузовых машин часть города осуществляются по предварительной договоренности (стоимость можно уточнить у сотрудников Экспресс Логистик).
  • Получатель груза может осмотреть груз и проверить его состояние при приеме. Вызванные этим расходы оплачиваются лицом, по инициативе которого производилась проверка груза, и составляют 800 рублей, в том числе НДС, за каждый час проведения проверки груза. К указанной сумме также добавляется стоимость простоя машины согласно прайс-листу.
  • В случае, если вес одного грузоместа равен или превышает 100 кг, либо одно из измерений (длина, ширина или высота) равно или превышает 3 м, тариф увеличивается на 25%. Для грузов Категории 2 и выше (вес от 1500 кг, объём от 8,33 м3 ДxШxВ - от 4,01x1,70x1,70 м) указанная наценка не взимается.
  • При заказе доставки от адреса отправителя стоимость услуги для грузов Категории 2 и выше (вес от 1500 кг, объём от 8,33 м3 ДxШxВ - от 4,01x1,70x1,70 м) рассчитывается исходя из параметров груза, указанных в заявке, даже если фактические параметры забираемого груза меньше.
  • При заказе доставки от адреса и до адреса по городу без межтерминальной перевозки в счет дополнительно включается стоимость погрузо-разгрузочных работ на терминале Экспресс Логистик. Стоимость погрузо-разгрузочных работ составляет 80 рублей за 1 м3, минимальная стоимость – 100 рублей.
  • Просим вас обеспечить возможность подъезда транспортного средства к месту погрузки/выгрузки – это позволит сэкономить ваше время и избежать дополнительных расходов. Погрузо-разгрузочные работы можно заказать на месте. В случае отсутствия физической возможности подачи транспорта по указанному в заявке адресу погрузка/разгрузка осуществляются с ближайшего возможного места остановки машины.
  • В некоторых подразделениях подача машины с гидробортом доступна только при весе грузоместа не более 350 кг. Возможность оказания услуги необходимо уточнить у сотрудников Экспресс Логистик.

Доставка в день заказа

Доставка груза от адреса и до адреса в день заказа осуществляется без дополнительных наценок, и только в случае, если адрес отправки/получения груза находится в черте города, в котором расположен терминал Экспресс Логистик.

Доставка в день заказа осуществляется при подаче заявки до 16:00 при условии отсутствия специальных требований к транспорту («боковая загрузка», «верхняя загрузка», «открытая машина», «растентовка», «манипулятор» и «гидроборт»), отсутствия необходимости нестандартных погрузо-разгрузочных работ (если вес грузоместа превышает 30 кг или объем превышает 0,25м3) или потребности в доставке в точное время.

Доставка в день заказа ОТ адреса

Доставка в день заказа от адреса осуществляется при условии работы склада или офиса отправителя в течение двух и более часов с момента подачи заявки, а также при следующих параметрах груза:

  • Вес – не более 4999 кг;
  • Объем – не более 21,99 м3;
  • Длина – не более 6 м;
  • Ширина – не более 2 м;
  • Высота – не более 2,2 м.

Доставка в день заказа ДО адреса

Доставка в день заказа до адреса осуществляется по будним дням, с 18:00 до 23:59 (независимо от графика работы терминала Экспресс Логистик). На этот период в некоторых подразделениях установлена наценка за вечернее / ночное время. Возможность осуществления доставки в день заказа в другое время необходимо предварительно согласовать со специалистами Экспресс Логистик.

Доставка в день заказа до адреса осуществляется при следующих параметрах груза:

  • Вес – не более 1500 кг;
  • Объем – не более 8,33 м3;
  • Длина – не более 4 м;
  • Ширина – не более 1,7 м;
  • Высота – не более 1,7 м.

Вечерняя и ночная доставка

Вечерняя и ночная доставка возможна в черте города, в котором находится терминал отправки или назначения.

В ряде подразделений установлены наценки на отправку и доставку груза в вечернее и ночное время. Периоды действия наценки для разных подразделений отличаются. Наценки учтены в форме расчёта-заказа.

Заказ оформляется за 12 часов до момента подачи транспортного средства. При подаче заявки в день исполнения после 14:00 по местному времени (в Москве и Санкт-Петербурге - после 16:00) возможность доставки в вечернее или ночное время требуется дополнительно уточнить.

Специальные требования к транспорту (боковую и верхнюю загрузку, подачу открытой машины, машины с манипулятором или гидроботом) необходимо согласовать в процессе заказа доставки.

Межтерминальная перевозка начинается на следующий день после доставки груза на терминал (в день доставки на терминал межтерминальная перевозка возможна при заборе груза до 17:00) при наличии соответствующей межтерминальной отправки по графику.

Доставка в точное время

Доставка в точное время возможна в черте города, в котором находится терминал отправки или назначения.

Подача машины при заказе доставки в точное время осуществляется в интервале получаса до и получаса после заказанного времени подачи. Возможность доставки в точное время в конкретном городе уточняйте в форме расчёта-заказа.

Доставка в точное время не может быть осуществлена в день заказа.

Начало загрузки или выгрузки должно произойти не позднее 30 минут после прибытия машины на адрес. После 30 минут ожидания транспортное средство может быть отозвано. В этом случае клиенту выставляется счет за холостой прогон машины. Исключением являются грузы со следующими параметрами:

  • Вес – не более 2499 кг;
  • Объем – не более 14,99 м3;
  • Длина – не более 4,5 м;
  • Ширина – не более 2 м;
  • Высота – не более 1,8 м.

Простой и прогон машины

Простой – задержка транспортного средства Экспресс Логистик на адресе клиента сверх установленных нормативов.

Прогон – холостой пробег автомобиля по причине отказа клиента от ранее заказанной услуги доставки от/до адреса.

 

При отказе от заявки на забор габаритного груза в черте города стоимость прогона устанавливается согласно прайс-листу, в ином случае стоимость данной услуги необходимо уточнить у сотрудника отдела доставки вашего региона.

В случае нахождения машины на адресе более часа с момента прибытия Экспресс Логистик оставляют за собой возможность отозвать машину и выставить клиенту счет за простой и холостой прогон машины.

 

Отмена заказа

Бесплатная отмена заказа может быть осуществлена:

  • до 17:30 рабочего дня, предшествующего дате доставки груза от/до адреса;
  • до 11:00 даты доставки груза от/до адреса, если:
    • отменяется забор груза от адреса (доставку до адреса требуется отменять накануне);
    • адрес погрузки расположен в черте города, в котором расположен терминал Экспресс Логистик;
    • параметры груза (или сумма параметров грузов по нескольким отменяемым заявкам): вес до 500 кг, объем до 5 м3, длина до 3 м, ширина до 1,8 м, высота до 1,5 м;
    • транспорт еще не был подан на адрес клиента;
    • в заявке отсутствуют специальные требования к транспорту;
    • в заявке отсутствуют нестандартные погрузо-разгрузочные работы (ни одно место не превышает 30 кг по весу или 0,25 м3 по объему).

В остальных случаях при отмене заказа потребуется оплатить прогон транспорта согласно тарифам.

Деление на город и пригород

Стоимость услуги зависит от того, где находится адрес отправителя и/или получателя груза – в черте города или в пригороде.

В связи с этим необходимо учитывать, что в ряде случаев разделение на город и пригород в системе тарифов Экспресс Логистик не совпадает с административными границами.

Территориями в черте города считаются:

  • Москва: находящиеся в рамках МКАД;
  • Санкт-Петербург: расположенные до постов ДПС при выезде из города или до КАД, по меньшему расстоянию от центра города*;

*При почасовой аренде машины – территории в кольце Красносельское шоссе – КАД – ул. 3-я Конная Лахта.